Voyey permet de commander chez absolument tous les marchands en ligne qui livrent en France hexagonale.

Voyey permet d’acheter en ligne via 2 possibilités. La première est l’achat par Voyey où vous mandatez Voyey pour acheter pour votre compte, vous payez donc sur le site de Voyey. La seconde est la réexpédition où vous commandez vous-même vos produits, vous payez sur le site du marchand et faites juste livrer chez Voyey.

La réexpédition vous permet d’acheter vous-même vos produits sur les sites en lignes des marchands. Vous réalisez votre achat et payez auprès du marchand, puis vous indiquez une adresse de livraison qui est en réalité l’entrepôt de Voyey. Une fois que vos colis sont effectivement livrés à notre entrepôt, nous en prenons la responsabilité. Ils sont ensuite stockés dans notre entrepôt, si besoin regroupés pour être acheminer dans un seul envoi pour optimiser le poids. Vous êtes notifié dès leur réception et vous n’avez qu’à déclencher et payer la livraison en Guadeloupe via notre application. Le prix annoncé est celui que vous paierez au final. Pas de mauvaise surprise pour vous à la livraison.

Avec l’achat par Voyey, nous achetons les produits sur les sites en ligne des marchands pour vous. Grâce à notre statut de transitaire et d’exportateur agréé, nous gérons toutes les démarches douanières pour vous exonérer du paiement de la TVA hexagonale mais nous collectons minutieusement les taxes locales applicables car elles sont une source de revenus importante pour nos collectivités. La transparence est de mise car quand vous commandez commandent un produit via notre application, le prix annoncé est celui que vous paierez au final.

La différence est qu’en réexpédition vous achetez vos produits vous-mêmes directement sur les sites des marchands et que via l’achat par Voyey, vous donnez les instructions via notre application à nos agents pour que ce soit Voyey qui achète la marchandise pour vous sur les sites des marchands. Dans le cas de l’achat par Voyey, vous payez tout à Voyey.

L’intérêt de l’achat par Voyey est fiscal. En utilisant le système historique de la réexpédition, votre achat est taxé à 29,5%. En privilégiant l’achat par Voyey, votre achat est taxé à 18%. Avec la réexpédition, les 29,5% de taxes sont composées de 20% de TVA hexagonale pour le budget de l’Etat et de 9,5% pour les collectivités locales guadeloupéennes. Grâce à l’achat par Voyey, les 18% de taxes composées de l’octroi de mer à 7%, l’octroi de mer régional à 2,5% et de la TVA locale à 8,5%, reviennent entièrement au budget de nos collectivités locales guadeloupéennes.

En tant que transitaire agréé, Voyey réalise toutes les formalités douanières afin que vous soyez en règle lors de l’importation de vos marchandises. Vous payez donc des frais de douanes en bonne et du forme, la différence majeure est que ces frais sont calculés au départ et intégrés dans le prix affiché dans votre panier et que vous payez à Voyey. Il n’y a aucun frais supplémentaire à prévoir lors de la livraison, aucune mauvaise surprise.

Cela arrive car le système de douanier est complexe et rien n’a été fait jusqu’à présent pour le simplifier. Cela ne favorise donc pas le bon respect des lois qui stipulent que toute marchandise commerciale importée en Guadeloupe est taxable dès le 1er euro. Dans les faits, qu’un transitaire doive prendre ne serait-ce que 5 minutes pour calculer 5 centimes de taxes à collecter pour chaque produit à importer : c’est mort ! Les efforts sont faits principalement pour les valeurs marchandes importantes et les gros importateurs. Résultat des courses : vos colis sont taxés aléatoirement ou carrément non taxés car ils passent entre les mailles du filet et sont dédouanés sous le statut d’effets personnels ou de cadeaux…

Que ce soit via l’achat par Voyey ou la réexpédition, oui, vous pouvez commander plusieurs articles lors d’une seule commande.

Il n’y pas de limite de poids. Les dimensions max autorisée colis/palette sont : longueur 2.90m et hauteur 1.60m.

Oui, nous ne pouvons pas importés certains produits conformément aux lois et règlementations en vigueurs. La liste de ces produits est consultable dans nos Conditions Générales de Ventes et d’Utilisation.

Malgré toutes les précautions que nous prenons avec votre marchandise, nous sommes conscient que le risque zéro n’existe pas. Nous avons fait le choix de souscrire à l’assurance multirisques d’Allianz pour couvrir toutes les transactions réalisées sur notre plateforme. Un souci lors de l’achat ou la réexpédition ? Vous êtes remboursé intégralement jusqu’à 2000 euros sans coût supplémentaire !