Voyey | Livraison vers les DOM sécurisée via voyageurs aériens
Des habitants des DOM qui font de la réexpédition depuis la métropole

Confiance et sécurité

Chaque jour, des centaines d’articles sont acheminés par vol commercial entre la métropole et les départements d’outre-mer grâce à Voyey. Garantir la sécurité des voyageurs et des colis est une responsabilité que nous prenons très au sérieux.

Un utilisateur dans un DOM qui fait une demande de réexpédition via Voyey

La sécurité est notre priorité

Voyey a le statut officiel de transitaire et de représentant en douane enregistré et, à ce titre, nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité des biens et des personnes, aussi bien sur Internet que dans les airs.

seperator
  • illustration colis contrôlé avec une loupe jaune

    Contrôle des produits

    Chaque colis fait l’objet d’un double contrôle de sécurité. Les articles sont d’abord inspectés par les équipes de Voyey qui peuvent, si besoin, faire appel à un maître-chien. Puis, nous les mettons à la disposition des douanes qui en vérifient à leur tour le contenu. C’est une garantie pour tous les voyageurs !

  • illustration colis avec une badge de validation gris

    Prévention des fraudes

    Vous pouvez nous confier vos produits l’esprit tranquille. Avec nous, pas de risque de fraude ! Nous nous rendons en personne à l’aéroport de départ pour remettre les colis en mains propres aux voyageurs. Ces derniers sont accueillis à l’arrivée par un autre agent Voyey qui est chargé de récupérer le chargement.

  • illustration colis levé avec précautions

    Mesures contre la casse

    Voyey n’est pas un transporteur au sens classique du terme. Nous reconditionnons chaque article que l’on nous confie non seulement pour qu’il puisse tenir dans les valises de nos voyageurs, mais également pour nous assurer qu’il arrivera intact à destination. Bien sûr, nos équipes y mettent le plus grand soin.

  • illustration colis protégé par un parapluie gris

    Assurance multirisques

    Le risque zéro n’existant pas, nous avons fait le choix de souscrire à l’assurance multirisques d’Allianz pour couvrir toutes les transactions réalisées sur notre plateforme. Un souci lors de l’achat, l’envoi ou la réexpédition ? Vous êtes remboursé intégralement jusqu'à 2000 euros sans coût supplémentaire !

  • illustration carte bancaire et badge de vérification sur mobile

    Paiements sécurisés

    Chez Voyey, nous sommes à la pointe de la technologie en matière de sécurité informatique et vous pouvez effectuer vos paiements sur notre plateforme avec sérénité. Nous utilisons en effet un système de cryptage et une technologie antifraude qui nous permettent de protéger en permanence vos données personnelles.

  • illustration carte gps sur mobile avec un camion et une horloge jaunes

    Suivi en temps réel

    Impatient de recevoir vos articles ? Suivez vos colis en temps réel sur votre espace personnel ! De notre côté, nous vous informons à chaque étape de la transaction – depuis la confirmation de votre commande jusqu’à la livraison en passant par la réception de vos produits et leur remise au voyageur disponible.

Nos agréments et attestations

logo des Douanes françaises personnalisé aux couleurs Voyey

Numéro d’identification douanier EORI FR85156833700014

EN SAVOIR PLUS
icône personnage avec une écharpe jaune

Agrément RDE Représentant en Douane Enregistré 5982

EN SAVOIR PLUS
icône agrément  DELTA G avec un tampon de validation jaune

Agréments DELTA G ORLY FR/0337/DELTA G/2020/004

EN SAVOIR PLUS
icône agrément  DELTA G avec un tampon de validation jaune

Agréments DELTA G RAIZET AERO 2020/DELTA G/FR6610/01

EN SAVOIR PLUS
icône écusson ECS avec un tampon de validation jaune

Certification ECS de sortie des marchandises de l’UE

EN SAVOIR PLUS
Nos agréments et attestations

Assurance marchandises transportées perte, vol, casse 61200870

EN SAVOIR PLUS
Voyey

Nous sommes à votre écoute

Un doute, un problème, une question, un mot doux ? Nos équipes sont à votre disposition 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour répondre à toutes vos interrogations concernant vos achats détaxés, vos livraisons, vos réexpéditions, vos voyages.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide !

Le bureau Voyey avec les chargés de clientèle