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Confiance et sécurité
Chaque jour, des centaines d’articles sont acheminés par vol commercial entre la métropole et les départements d’outre-mer grâce à Voyey. Garantir la sécurité des voyageurs et des colis est une responsabilité que nous prenons très au sérieux.
La sécurité est notre priorité
Voyey a le statut officiel de transitaire et de représentant en douane enregistré et, à ce titre, nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité des biens et des personnes, aussi bien sur Internet que dans les airs.
Contrôle des produits
Chaque colis fait l’objet d’un double contrôle de sécurité. Les articles sont d’abord inspectés par les équipes de Voyey qui peuvent, si besoin, faire appel à un maître-chien. Puis, nous les mettons à la disposition des douanes qui en vérifient à leur tour le contenu. C’est une garantie pour tous les voyageurs !
Prévention des fraudes
Vous pouvez nous confier vos produits l’esprit tranquille. Avec nous, pas de risque de fraude ! Nous nous rendons en personne à l’aéroport de départ pour remettre les colis en mains propres aux voyageurs. Ces derniers sont accueillis à l’arrivée par un autre agent Voyey qui est chargé de récupérer le chargement.
Mesures contre la casse
Voyey n’est pas un transporteur au sens classique du terme. Nous reconditionnons chaque article que l’on nous confie non seulement pour qu’il puisse tenir dans les valises de nos voyageurs, mais également pour nous assurer qu’il arrivera intact à destination. Bien sûr, nos équipes y mettent le plus grand soin.
Assurance multirisques
Le risque zéro n’existant pas, nous avons fait le choix de souscrire à l’assurance multirisques d’Allianz pour couvrir toutes les transactions réalisées sur notre plateforme. Un souci lors de l’achat, l’envoi ou la réexpédition ? Vous êtes remboursé intégralement jusqu'à 2000 euros sans coût supplémentaire !
Paiements sécurisés
Chez Voyey, nous sommes à la pointe de la technologie en matière de sécurité informatique et vous pouvez effectuer vos paiements sur notre plateforme avec sérénité. Nous utilisons en effet un système de cryptage et une technologie antifraude qui nous permettent de protéger en permanence vos données personnelles.
Suivi en temps réel
Impatient de recevoir vos articles ? Suivez vos colis en temps réel sur votre espace personnel ! De notre côté, nous vous informons à chaque étape de la transaction – depuis la confirmation de votre commande jusqu’à la livraison en passant par la réception de vos produits et leur remise au voyageur disponible.
Nos agréments et attestations
Nous sommes à votre écoute
Un doute, un problème, une question, un mot doux ? Nos équipes sont à votre disposition 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour répondre à toutes vos interrogations concernant vos achats détaxés, vos livraisons, vos réexpéditions, vos voyages.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide !
